Política de Privacidad
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta y usar la plataforma: nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, datos de empleados y agentes (según lo ingresado por el cliente), registros de marcación GPS, fotografías de evidencia, y documentos subidos a la bóveda documental.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información exclusivamente para: (a) proveer y mantener el Servicio, (b) procesar la nómina y generar reportes, (c) enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (reportes diarios, alertas), (d) mejorar la plataforma. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines de marketing.
3. Aislamiento de Datos (Multi-Tenant)
NexGuard360 opera bajo un modelo multi-tenant con aislamiento estricto. Los datos de cada empresa están separados mediante Row Level Security (RLS) a nivel de base de datos. Ningún usuario puede acceder a datos de otro tenant bajo ninguna circunstancia.
4. Almacenamiento y Seguridad
Los datos se almacenan en servidores de Supabase (infraestructura PostgreSQL) con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Los documentos se almacenan en buckets privados con URLs firmadas de acceso temporal. Las contraseñas se almacenan usando hashing bcrypt, nunca en texto plano.
5. Coordenadas GPS
Las coordenadas GPS se recopilan durante la marcación de entrada y salida de los agentes, y para el rastreo de flota vehicular. Estos datos se utilizan exclusivamente para validar la ubicación del agente en el puesto asignado y para analítica de flota. No se comparten con terceros.
6. Retención de Datos
Los datos se conservan mientras la suscripción esté activa. Tras la cancelación, los datos se retienen por 90 días calendario para permitir la reactivación. Después de este período, los datos se eliminan de forma irreversible de todos los sistemas, incluyendo backups.
7. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a: (a) acceder a sus datos, (b) solicitar la corrección de datos inexactos, (c) solicitar la eliminación de sus datos, (d) exportar sus datos en formato estándar. Para ejercer estos derechos, contacte a privacidad@nexguard360.com.
8. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la autenticación y la sesión del usuario. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analytics de terceros que identifiquen personalmente al usuario.
9. Procesadores Terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar la plataforma: Supabase (base de datos y almacenamiento), Stripe (procesamiento de pagos), Resend (envío de emails), Vercel (hosting). Cada uno opera bajo sus propias políticas de privacidad y cumple con estándares de seguridad SOC 2.
10. Cambios a esta Política
Notificaremos cambios sustanciales a esta política por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad: privacidad@nexguard360.com