Términos de Servicio
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la plataforma NexGuard360 (“el Servicio”), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el Servicio. NexGuard360 es operado por Nexera (“la Empresa”), con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá.
2. Descripción del Servicio
NexGuard360 es una plataforma SaaS multi-tenant diseñada para la gestión operativa de empresas de seguridad privada. El Servicio incluye, según el plan contratado: gestión de turnos, control de armamento, administración de flota, nómina quincenal, portal de clientes, analítica con inteligencia artificial, y demás módulos disponibles en la plataforma.
3. Cuentas y Acceso
Cada empresa cliente (“Tenant”) recibe un espacio aislado dentro de la plataforma. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a NexGuard360 sobre cualquier uso no autorizado.
4. Planes y Facturación
Los precios están publicados en la página de precios y están expresados en dólares americanos (USD). La facturación se realiza mensual o anualmente según el plan seleccionado a través de Stripe. Los cambios de plan se prorratean automáticamente. No hay contratos de permanencia mínima.
5. Período de Prueba
Algunos planes incluyen un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de ingresar método de pago. Al finalizar el período de prueba, si no se ha registrado un método de pago, la suscripción se cancela automáticamente y el acceso se suspende.
6. Propiedad de los Datos
Todos los datos ingresados por el cliente en la plataforma son propiedad exclusiva del cliente. NexGuard360 actúa únicamente como procesador de datos. En caso de cancelación, los datos se conservan por 90 días calendario, después de los cuales se eliminan de forma permanente.
7. Disponibilidad del Servicio
NexGuard360 se compromete a mantener una disponibilidad del 99.5% mensual para los planes con SLA garantizado. Para los demás planes, el Servicio se provee “tal cual” con el mejor esfuerzo comercialmente razonable.
8. Uso Aceptable
El cliente se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legales relacionados con la gestión de operaciones de seguridad privada. Está prohibido utilizar la plataforma para almacenar contenido ilegal, realizar actividades fraudulentas, o intentar acceder a datos de otros tenants.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, NexGuard360 no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
10. Modificaciones
NexGuard360 se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de anticipación por email al administrador de la cuenta.
11. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.
12. Contacto
Para consultas legales: legal@nexguard360.com